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Paiement

Nous ferons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne en parfait état.

 

1. Retour et remboursement

 

--Les produits défectueux peuvent être retournés pendant 7 jours (à partir de la date de réception de la commande), pour être remboursés

 

--Le client devra renvoyer la commande à l'adresse qui lui a été communique par E-mail. Le produit sera intégralement remboursé une fois qu'il aura été reçu.

 

--L'aberration chromatique est du à une déformation de la couleur par votre écran d'ordinateur ou un mauvais éclairage. La qualité du produit ne peut pas être remise en cause dans ce cas.

 

-- Les problèmes de qualité dépendent de véritables problèmes de couleurs ou d'articles détériorés.

 

--En cas de problème lié à la taille,  prenez quelques photographies de l'article en le plaçant au sol, à côté d'un mètre. Envoyez ensuite les photographies à montresreplique.fr et montresreplique.fr transfèrera le dossier à son équipe de spécialistes qui vous répondront dans les 48 heures.

 

--En cas d'article de fabrication artisanale, vous devez prendre en compte l'aspect « unique » du produit. Nous pourrons vous proposer de retravailler l'article selon vos désirs. L'échange ou le remboursement de ce type d'articles n'est pas proposé.

 

--Nous ne pouvons être responsable des retards occasionnés pour les produits de fabrication artisanale et ce retard éventuel ne peut en aucun cas vous donner droit à une réduction ou à un remboursement;

 

 

 

-- Nous n'acceptons pas le renvoi de produits dont le design aurait été modifié par le fabricant (version récente). Nous nous efforcerons de répondre au mieux à votre demande.

 

--Nous nous efflorçons de respecter au maximum les caractéristiques décrites sur le site et de proposer des photographies le plus proche possible des produits réels.

 

Dans le cas où votre commande ne vous satisfasse pas, contactez au plus vite notre Service Clients.

 

Pour votre propre intérêt, nous n'acceptons pas le renvoi de produits non accompagnés d'une RMA. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des délais et des problèmes provoqués par le renvoi de colis sans RMA.

 

2. Retour et Echange

 

Toutes les demandes d'échanges doivent nous être adressées dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Pour réclamer un échange, toutes les montres doivent se trouver dans leur emballage d'origine et bon état état. Les échanges ne peuvent se faire que dans le cas où le produit souffre de vices visibles ou de defaults apparent dus au fabriquant.

 

Nous ne pouvons reprendre un produit si vous vous apercevez avoir reçu votre colis que la couleur/la taille/ou le modèle que vous avez commandé ne vous plaît plus.

 

montresreplique.fr se réserve le droit d'appliquer ces frais à n'importe quel échange! Nous n'accepterons aucun renvoi si l'article que nous vous avons envoyé correspond à celui que vous avez commandé.

 

Lisez attentivement notre règlementation et vérifiez que vous avez passé la bonne commande (produit, couleur, taille), et n'hésitez pas en cas de doutes à nous poser les bonnes questions! Nous sommes joignables par E-mail àmontresreplique.fr

 

Comment retourner vos articles?

 

Avant de nous renvoyer un article,  merci de nous contacter afin de discuter du problème que vous rencontrez. Dans 90% des cas,  nous serons en mesure de régler le problème sans que vous n'ayez à renvoyer la commande.

 

En cas de problème irrémédiable, vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer le colis (si vous souhaitez le remboursement) et de 14 jours (si vous souhaitez le faire échanger).

 

Merci de nous envoyer par E-mail votre numéro de commande à montresreplique.fr, notre Service Client se fera un plaisir de vous communique le code et l'adresse de renvoi, ainsi que les démarches à suivre.

 

L'emballage du colis renvoyé devra contenir clairement le numéro de retourmontresreplique.fr.

 

Généralement, nous vous conseillons de renvoyer les produits par la Poste plutôt que par le biais d'un transporteur tel que DHL, UPS ; car cela vous coûtera bien plus cher.

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